Náš prístup k ochrane osobných údajov
Vitajte v sekcii, ktorá vysvetľuje, ako Dolly Casino pristupuje k ochrane osobných údajov svojich hráčov. Naším cieľom je, aby ste rozumeli, aké informácie od vás pri registrácii a používaní účtu potrebujeme a prečo. Zásady ochrany osobných údajov Dolly Casino vychádzajú z bežných postupov prevádzkovateľov s licenciou vydanou na Curaçao a sú nastavené tak, aby podporovali bezpečné spracovanie údajov pri registrácii, overovaní totožnosti aj platobných transakciách. Táto stránka popisuje reálne postupy, nie marketingové sľuby.
Aké informácie zhromažďujeme
Pri registrácii v Dolly Casino od vás žiadame základné osobné údaje, medzi ktoré patrí meno a priezvisko, dátum narodenia, e-mailová adresa, telefónne číslo a adresa bydliska. Tieto údaje sú potrebné na vytvorenie hráčskeho účtu a na jeho overenie v súlade so štandardnými postupmi KYC (Know Your Customer), ktoré sa uplatňujú pred prvým výberom prostriedkov.
V rámci overenia totožnosti môžeme požiadať o nasledujúce dokumenty:
- Doklad totožnosti, ako je platný cestovný pas, občiansky preukaz alebo vodičský preukaz.
- Doklad o adrese, napríklad nedávny účet za energie, bankový výpis alebo úradný list s uvedeným menom a adresou.
- Doklad o vlastníctve platobnej metódy, napríklad snímka obrazovky karty alebo výpis z e-peňaženky, ak je to potrebné v rámci kontrol proti praniu špinavých peňazí.
Okrem toho spracúvame údaje súvisiace s platobnými metódami, ktoré si zvolíte, či už ide o platobné karty Visa alebo Mastercard, alebo e-peňaženky ako Skrill či Neteller. Tieto údaje sú potrebné na spracovanie vkladov a výberov na vašom účte.
Ako používame vaše údaje
Údaje, ktoré od vás získame, používame predovšetkým na správu vášho hráčskeho účtu, spracovanie vkladov a výberov a na overenie vašej totožnosti pred prvým výberom. Tieto kroky sú súčasťou štandardného procesu overenia, ktorý pomáha predchádzať zneužitiu účtov a podvodnému konaniu.
Osobné a finančné údaje ďalej používame na plnenie povinností súvisiacich s licenciou, na základe ktorej Dolly Casino ponúka hazardné hry, teda s licenciou Curaçao eGaming. To zahŕňa overovanie veku, kontrolu totožnosti a spoluprácu s príslušnými kontrolnými mechanizmami v rámci tejto jurisdikcie.
Údaje môžu byť tiež využité na nastavenie limitov zodpovedného hrania, ak sa rozhodnete využiť možnosti nastavenia vkladových limitov alebo samovylúčenia priamo vo svojom účte. Tieto nástroje sú súčasťou bežnej funkcionality účtu a pomáhajú udržať kontrolu nad hraním.
Zdieľanie údajov s tretími stranami
V rámci prevádzky Dolly Casino je niekedy potrebné zdieľať určité údaje s tretími stranami, ktoré sú nevyhnutné na fungovanie platformy. Patria sem najmä poskytovatelia platobných služieb, prostredníctvom ktorých spracúvame vklady a výbery, teda napríklad spoločnosti spravujúce karty Visa, Mastercard alebo e-peňaženky Skrill a Neteller.
Údaje môžu byť tiež poskytnuté regulačným orgánom spojeným s našou licenciou Curaçao eGaming, ak si to vyžaduje plnenie zákonných alebo regulačných povinností. Poskytovatelia hier, ktorých tituly nájdete v našom kasíne, môžu v rámci technického fungovania hier spracúvať údaje o priebehu hrania, nie však vaše osobné identifikačné údaje nad rámec toho, čo je potrebné na správne fungovanie hry.
Zdieľanie údajov prebieha výhradne v rozsahu potrebnom na prevádzku služieb, overenie totožnosti a plnenie zákonných povinností.
Zabezpečenie a uchovávanie údajov
Bezpečnosť vašich údajov je pre nás dôležitá súčasť prevádzky. Prístup k citlivým informáciám, ako sú overovacie dokumenty a platobné údaje, je obmedzený len na osoby a systémy, ktoré ich potrebujú na spracovanie vašej žiadosti alebo transakcie.
Uchovávanie údajov prebieha v rozsahu, ktorý je potrebný na plnenie zákonných a regulačných povinností spojených s licenciou Curaçao eGaming, teda najmä na účely overenia totožnosti, riešenia sporov a plnenia požiadaviek kontrolných orgánov. Presná dĺžka uchovávania sa môže líšiť podľa typu údajov a účelu ich spracovania.
Vaše práva a kontakt na nás
Ako hráč Dolly Casino máte možnosť požiadať o prístup k údajom, ktoré o vás vedieme, prípadne o ich opravu, ak zistíte nezrovnalosti vo svojom profile. Rozsah týchto práv sa riadi pravidlami platnými v rámci licencie Curaçao eGaming, pod ktorou Dolly Casino ponúka svoje služby.
Ak máte otázky týkajúce sa spracovania vašich údajov alebo si chcete overiť informácie uložené vo vašom účte, odporúčame kontaktovať našu podporu:
- Živý chat dostupný priamo v hernom lobby, ako primárny spôsob kontaktu.
- E-mailová podpora prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailovej adresy podpory.
- Sekcia najčastejších otázok, ktorá pokrýva témy súvisiace s účtom, platbami a pravidlami bonusov.
Naša podpora je dostupná nepretržite, teda 24 hodín denne, 7 dní v týždni, prostredníctvom živého chatu a e-mailu. Ak si chcete overiť alebo upraviť údaje spojené s vaším profilom, môžete tak urobiť v nastaveniach účtu alebo sa obrátiť priamo na podporu.